AYUDA
REGISTRO
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¿Cómo me registro en viaprop.com? Para registrarte en haz click aquí., tienes que entrar en la opción Registrate que se encuentra en el extremo derecho de la página principal del sitio. Podrás registrarte como Particular o Inmobiliaria. Una vez que completes el formulario, recibirás un e-mail para que confirmes tu registro. El proceso de registro es simple y sólo lleva un par de minutos. ¡Registrarse en viaprop.com es gratis! Si deseas registrarte ahora, hace clic acá.
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¿Cómo confirmo mi registro? Para confirmar tu registro, debes presionar el botón Confirmar registro, que se encuentra en el e-mail que viaprop.com te envió luego de completar el formulario de registro. Si por alguna razón, el botón no se muestra, puedes acceder al link que figura en el mismo e-mail. Cualquiera de las dos acciones es válida para confirmar tu registro. Una vez confirmado, puedes ingresar al sitio con tu e-mail y contraseña.
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No recibí el e-mail de confirmación. ¿Qué hago? Te tenés que contactar con info@viaprop.com
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¿Cómo modifico mis datos de registro? Para modificar tus datos de contacto debes ingresar a Mi cuenta – Editar Perfil. En dicha pantalla podrás cambiar tus actuales datos por los nuevos. Ten en cuenta que estos cambios no afectan los datos de contacto de tus avisos.
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¿Cómo recupero mi contraseña?
Si no puedes recordar tu contraseña, ingresa en la sección Mi Cuenta que se encuentra en la Página Principal y haz clic sobre la opción Olvidé mi contraseña. Completa allí tu dirección de correo electrónico y recibirás un e-mail con la información solicitada.
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No recuerdo mi contraseña Para recuperar tu contraseña, ingresa en mi cuenta y hace clic sobre el link "Olvidé mi contraseña", que se encuentra debajo del campo Contraseña. En la pantalla siguiente, completa el campo correspondiente con tu dirección de e-mail y, a la brevedad, te enviaremos tu contraseña a la dirección de correo que hayas ingresado. Si deseas recuperar tu contraseña ahora, hace clic.
DATOS PERSONALES
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¿Qué hacen con la información que me solicitan?
Tu información es almacenada directamente en nuestra base de datos junto con la de todos nuestros otros usuarios. No tienes de qué preocuparte puesto que tu información personal está protegida electrónicamente para mantenerla en total confidencialidad. La única información a la que tendrán acceso los interesados de tu aviso serán los datos de contacto que hayas ingresado al momento de publicar un aviso, como tu nombre, e-mail y/o teléfono.
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No me llega la contraseña Si pasados 45 minutos desde que iniciaste el trámite de recuperación de contraseña, no recibiste respuesta alguna, envíanos un e-mail. A la brevedad nos contactaremos para darte una nueva contraseña.
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¿Cómo modifico mi contraseña? Para modificar tu contraseña debes ingresar a Mi cuenta – Cambiar contraseña. Dicha pantalla podrás cambiar tu contraseña actual por la nueva.
PUBLICACIÓN DE AVISOS
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¿Cómo publico un aviso en viaprop.com? Una vez registrado, podes ingresar desde la página principal y hacer clic en Publicar, o ingresar en “Mi cuenta” y desde el panel de usuario ir a “Publicar un nuevo aviso”. Para crear el aviso, debes elegir obligatoriamente el tipo de Aviso: Premium, Destacado o Gratuito y el tipo de inmueble.
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¿Qué tipos de inmuebles puedo publicar? En viaprop.com puedes publicar distintos inmuebles en las siguientes categorías: Departamentos, Casas, PH, Countries y Barrios cerrados, Quintas, Terrenos y lotes, Campos y chacras, Galpones, Depósitos y edificios, Locales comerciales, Negocios y fondos de comercio, Oficinas y consultorios, Cocheras, Bóvedas, Nichos y Parcelas, cabañas, dúplex, chalet y loft.
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¿Qué tipos de operaciones puedo publicar? En viaprop.com podes publicar operaciones de venta y alquiler.
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Contenido del aviso Una vez seleccionado el tipo de aviso y de inmueble, debes completar el formulario que llevará el texto final de publicación. Todos los ítems marcados con un asterisco rojo son obligatorios y hasta no completarlos no podrás avanzar en el proceso de creación de un anuncio. Los combos relacionados se irán cargando en orden. Es decir, para poder seleccionar la localidad, debes tener seleccionado primero la provincia. En este formulario también puedes editar los datos de contacto: nombre, email, teléfono y dirección, que son los que se verán en el aviso una vez publicado. Una vez que el formulario esté completo, debes apretar el botón “Crear aviso” para avanzar en el proceso de carga, o Volver en el caso de que te hayas arrepentido a último momento. Luego, pasamos a la instancia para cargar la imagen que va a acompañar al anuncio.
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¿Cómo cargo un mapa en mi aviso? Para que aparezca un mapa con la ubicación del inmueble en el aviso, debes seleccionar la provincia y la localidad. Luego ingresar la dirección exacta del inmueble a publicar y presionar la opción “Ver mapa”, dentro del formulario de publicación.
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¿Cómo cargo fotos en mi aviso? En carga de imágenes, en una imagen al aviso, cliquear en examinar, ahí seleccionas de tu PC la imagen que vas a subir, una vez seleccionado el archivo se hace clic en Subir Imagen. La imagen puede ser en: jpg, gif, o png y menor a 2 MB.
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¿Cuántas imágenes puedo subir? La cantidad de imágenes permitidas según tipo de aviso es: Gratuito: 1 foto Destacado: 3 fotos Premium: 6 fotos
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¿Cómo cargo un video del inmueble en mi aviso? Podes agregar un video a tus publicaciones en tan sólo tres pasos: Filma tu propiedad y guarda la filmación en tu PC, luego subí el video al sitio YouTube. Para incorporar el video en tu aviso, tienes que copiar el link que figura en el box “URL:” de YouTube (por ejemplo: "http://www.youtube.com/watch?v=82RnAnvK1GE") y pegarlo en tu publicación en viaprop.com, en el campo “Cargar Video”.
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¿Puedo previsualizar mi aviso? El aviso se puede previsualizar, con la foto incorporada. En caso de necesitar hacer modificaciones en el mismo, se puede acceder al formulario con “Editar aviso”. Con “Terminar” se finaliza el proceso de carga y el aviso queda listado en espera de aprobación. Recuerda que tu publicación se verá online una vez que hayas pagado el aviso y el dinero se haya acreditado. Recuerda que la demora en acreditación dependerá del método de pago seleccionado. El tiempo de duración de tu aviso comienza a contar desde el momento que se ve online. Si el mismo es gratuito, este será aprobado por el administrador de Viaprop.
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¿Puedo modificar mi aviso una vez publicado? Sí, puedes modificar tu aviso una vez publicado. Esto te permite corregir o agregar información que consideres relevante para los interesados de tu aviso. Para modificar un aviso activo, tienes que ingresar a Mi cuenta – Mis Avisos. Ahí busca el aviso que deseas modificar y selecciona el aviso a Modificar, ahí encontraras a opción de editar el aviso, o las imágenes. De esta forma, accederás a realizar los cambios que creas convenientes. Tene en cuenta que no podrás modificar el tipo de inmueble y la operación de tu publicación.
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Vendí o alquilé mi inmueble. ¿Cómo finalizo mi aviso? Para finalizar tu aviso y evitar que continúen llegando consultas de interesados, tienes que ingresar en Mi Cuenta, con tu e-mail y contraseña. Luego, haz clic en la sección Mis Avisos. Selecciona la publicación que deseas cerrar y presiona el botón poner inactivo o Marcar como vendido
¿CÓMO BUSCAR UNA PROPIEDAD?
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¿Es necesario estar registrado para buscar o contactar a un vendedor? No, no es necesario. Para contactar a un vendedor sólo debes hacer clic en el botón Ver datos y contactar y completar tus datos sin olvidar incluir tu e-mail, ya que allí recibirás los datos del vendedor. A su vez, el vendedor recibirá los tuyos para poder contactarte.
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¿Cómo buscar un inmueble?
Para buscar una propiedad podes utilizar el buscador que se encuentra en la página principal del sitio. Recordá que debes completar como mínimo, el tipo de operación y propiedad para ejecutar la búsqueda. También tenes la posibilidad de filtrar por provincia, localidad y por precio.
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¿Cómo puedo filtrar un resultado? Una vez que obtengas el resultado de la búsqueda, podrás utilizar los filtros que aparecen a la izquierda del listado. Los filtros responden a las características de los avisos que se muestran en el resultado. Al seleccionar un filtro, el resultado se actualizará automáticamente. De la misma manera, para desafectar los filtros seleccionados, que se ven del lado derecho, se puede seleccionar el ícono de Eliminar filtro dentro de los Filtros Aplicados y el resultado se actualizará nuevamente. Puedes seleccionar cuantos filtros desees de esa forma y así encontrar las propiedades que mejor se ajusten a tus necesidades.
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¿Cómo funciona el Buscador de Inmobiliarias? Ubicado en la home del sitio de viaprop.com, podrás consultar por alguna Inmobiliaria en particular sólo tipeando su nombre. Accederás a la información de la misma, y podrás consultar las propiedades que tenga publicadas, como solicitar un Pedido de Tasación. También tenés la opción de ver todas las inmobiliarias, y accedes a una búsqueda avanzada, en donde podrás filtrar por provincia y localidad.
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¿Cómo recomiendo un aviso? Para recomendar un aviso, debes seleccionar la opción Recomendar, que se encuentra dentro del mismo, al final. En el formulario que se desplegará, tienes que ingresar dirección de correo y el nombre de tu amigo. Viaprop.com enviará un e-mail con la descripción del aviso a la casilla de correo de tu amigo.
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¿Cómo imprimo un aviso? Para imprimir un aviso, puedes seleccionar la opción Imprimir que se encuentra dentro del mismo
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¿Cómo denuncio un aviso? Para denunciar un aviso, tienes que seleccionar la opción Reportar, que se encuentra dentro del mismo. Una vez completado el formulario, tu reporte será recibido por el Sitio que se encargará del tema. Ten en cuenta que puedes reportar un aviso como “publicación indebida”, “publicación incorrecta” o “inmueble ya vendido o alquilado”.
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¿Cómo comparto un aviso en una red social como Facebook?
Puedes compartir cualquier aviso de Viaprop en las redes sociales más conocidas. Debes presionar el ícono de Fabebook y/o Twitter dentro de la ficha del aviso. Luego de loguearte en dicha red, podrás compartir una descripción del aviso seleccionado con todos tus contactos.
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¿Cómo contacto a un anunciante? Para contactar al anunciante de un aviso, haz clic sobre el botón “Solicitar datos del vendedor” que se encuentra dentro del aviso. Al hacer clic se desplegará una ventana en donde tenés que completar, tu nombre, e-mail y teléfono y luego apretar “Ver datos”. Los datos del anunciante aparecerán en la pantalla. Adicionalmente, viaprop.com enviará un e-mail al anunciante tus datos de contacto.
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¿Quién recibe mis datos de contacto? Tus datos serán enviados al oferente del inmueble a la venta o en alquiler para que se contacte contigo.
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¿Cómo me contacta un anunciante? El anunciante puede contactarse contigo de forma telefónica o por e-mail, según los datos que hayas ingresado en el formulario de contacto del aviso.
ADMINISTRACIÓN DE AVISOS
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¿Cómo puedo ver los interesados en mi aviso?
Para ver los interesados en tu aviso, tienes que ingresar a Mi cuenta, con tu e-mail y contraseña. Luego, debes acceder a Mis avisos – Avisos Aprobados y en cada uno de ellos, al final de la ficha del producto vas encontrarás un recuadro llamado “Contactos”, con el nombre, e-mail y teléfono de los Interesados en tu aviso.
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¿Cómo puedo modificar mis datos de contacto en un aviso? Para modificar los datos de contacto de un aviso, debes ingresar a Mi cuenta, con tu e-mail y contraseña. Luego a mis avisos aprobados, editar avisos, y ahí encontrarás la opción “Editar mi información”. Modifica tus datos de contacto y luego confirma dicha acción.
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¿Cómo puedo modificar mi aviso? Para modificar tu aviso, tienes que ingresar a Mi Cuenta, con tu E-mail y contraseña. Luego, debes acceder a Mis Avisos – Avisos Activos. Allí, tienes que hacer clic en la opción Modificar Aviso, para acceder al formulario de publicación, donde podrás modificar toda la información referente a tu aviso.
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¿Cómo puedo modificar el precio de mi inmueble? Para modificar tu aviso, debes acceder a la sección Mi Cuenta, con tu e-mail y contraseña. Luego, tienes que ingresar a Mis Avisos – Avisos aprobados, ir a editar aviso, y ahí podés cambiar el precio.
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¿Cuándo finaliza un aviso? La duración de un aviso depende del tiempo que hayas seleccionado al momento de publicarlo. Una vez alcanzada la fecha de finalización, el aviso aparecerá en la sección de Avisos Inactivos.
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¿Puedo republicar un aviso finalizado? Para republicar un aviso, tienes que ingresar a Mi Cuenta con tu E-mail y contraseña. Luego, debes acceder a la sección Mis Avisos > Avisos Inactivos, seleccionar el aviso y selecccionar reactivar aviso.
CONTÁCTENOS
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¿Cómo contactarnos? Si luego de haber leído nuestra nuestro documento de Ayuda, tenes dudas envíanos un mail a info@viaprop.com